ASISTENČNÍ SLUŽBA
Vítejte na stránkách Evropské asistenční služby vozů Nissan
Blahopřejeme. Nyní jste vlastníkem vozu Nissan.
Pro nás jste víc než pouze někdo, kdo si koupil jeden z našich vozů. Je to pro nás příležitost postarat se o Vás i o Váš vůz, abyste svůj Nissan milovali každou chvilku, kterou strávíte za jeho volantem – ať jedete kamkoliv.
To je jedním z důvodů, proč jste svůj vůz zakoupili spolecně s Evropskou asistenční službou Nissan*. Záměrem této služby je poskytnout Vám volnost a klidné cestování po 24 hodin denně, 365 dní v roce. Evropská asistenční služba vozů Nissan je Vám k dispozici po celé Evropě od první registrace vašeho vozu a je zcela zdarma*.
* Silniční asistenční služba je zahrnuta v ceně vozu a je k dispozici po celou dobu tříleté zárucní lhůty.
Co mám udělat, když na silnici potřebuji asistencní službu?
Každý vůz Nissan, který vyrobíme, je zkonstruován tak, aby vám dlouhá léta spolehlivě sloužil. Někdy však nastanou situace, které nemůžeme ovlivnit, jako například nehoda způsobená špatným počasím či jiným vozem. Nebo třeba píchnete pneumatiku. Tomu zabránit nedokážeme, avšak můžeme vám pomoci, abyste mohli co nejdříve pokračovat v cestě.
Evropská asistenční služba vozů Nissan je na všechny tyto situace připravena a nabízí vám pomocnou ruku. Stačí zavolat a říct poznávací značku vašeho vozu.
Váš hovor přijme plně vyškolený specialista Evropské asistenční služby vozů Nissan, který rychle pochopí, co potřebujete a navrhne nejlepší pomoc. Také je dobré vědět, že celá událost bude monitorována a sledována, aby vám byla poskytnuta skutečně co nejrychlejší a nejefektivnejší služba.
Někdy se bohužel stane, že problém nelze vyrešit na silnici. V takovém případě s vámi zůstaneme ve spojení, probereme s vámi vaše možnosti a zařídíme další postup. Postaráme se o to, aby váš vůz mohl co nejdříve pokračovat v cestě.
Co je součástí záruky mého vozu?
Evropská asistenční služba Nissan Vám nabízí servis a osobní podporu, která zaručuje, že v každém případě zůstanete mobilní a dorazíte do cíle s minimálními potížemi.
Také je dobré vědět, že po celou záruční lhůtu vozů Nissan tato záruka platí, ať řídí jakákoliv osoba (pokud má k tomu oprávnění a příslušný řidičský průkaz).
Opravy na silnici
Přibližně polovinu hlášených závad dokáží zkušení mechanici naší asistenční služby odstranit přímo na silnici. Pokud to není možné nebo pokud je Váš vůz z jakéhokoliv důvodu imobilní, odvezeme jej do opravy k nejbližšímu prodejci vozu Nissan. (Nebojte, Vás svezeme také.)
Doplňkové služby 1
Pokud dojde k nejhoršímu a budeme Váš vůz nuceni odvézt do servisu, možná budete chtít pokračovat v cestě, vrátit se domu a někde blízko přenocovat. V každém případě Vám pomůžeme a vynasnažíme se Vám situaci co nejvíce usnadnit.
Můžete si vybrat:
Náhradní vůz
Poskytneme Vám náhradní vůz na dobu maximálně tří pracovních dnů nebo do doby, kdy bude Váš vůz opraven (podle toho, co nastane dříve).
Ubytování v hotelu
Pokud jste spoustu kilometrů od domova a potřebujete někde přespat, najdeme a zaplatíme Vám příjemný tříhvězdičkový hotel (nebo ubytování ekvivalentní kvality) se snídaní po dobu až tří dnů.
Veřejnou dopravu
Zaplatíme Vám i Vašim spolucestujícím cestu hromadnou dopravou, abyste mohli pokračovat v cestě. Řidiči dokonce zaplatíme i cestu zpět, aby si mohl vyzvednout opravený vuz.
Repatriace
Pokud Váš Nissan nebude k dispozici déle než tři pracovní dny nebo pokud byl odvezen k prodejci vozů Nissan (k jinému než vašemu „domovskému“ prodejci), nemusíte se ničeho obávat. Evropská asistenční služba Nissan zajistí přepravu vozu, řidiče, spolucestujících a zavazadel k Vašemu „domovskému“ prodejci.
1 Upozorňujeme, že doplňkové služby uvedené na této stránce jsou k dispozici pouze v případe „záruční“ imobility nebo poruchy vozu a nikoliv pokud závadu nebo nehodu způsobíte sami.
Podrobnosti záruky
Doba trvání záruky
Na všechny nové vozy Nissan se vztahuje záruka Asistencní služby vozu Nissan, jejíž délka závisí na typu vozidla.
Bližší informace naleznete ve smluvních podmínkách, které jsou uvedeny v záruční knížce. Informace Vám poskytne také Váš prodejce.