Hodnocení 5-ti hvězdiček
Hodnocení 5-ti hvězdiček autorizovaných dealerů a servisů je založeno na skóre spokojenosti zákazníka získané od našich zákazníků. Hodnocení je generováno na základě reakcí zákazníka v nezávislých průzkumech spokojenosti zákazníků (uskutečněných online nebo telefonem), provedených v průběhu 6 měsíců a souvisejících s prodejem nového vozu či s provedením poprodejních služeb. Tato hodnocení jsou aktualizována měsíčně. Jedno je za prodej a jedno za servis.
Počet přijatých průzkumů je uveden v (...).
Na základě výsledků průzkumu, průměr hodnocení daných našimi zákazníky je zobrazen následovně:
- od 1 do 1,24 = 1 hvězdička
- od 1,25 do 1,74 = 1,5 hvězdičky
- od 1,75 do 2,24 = 2 hvězdičky
- od 2,25 do 2,74 = 2,5 hvězdičky
- od 2,75 do 3,24 = 3 hvězdičky
- od 3,25 do 3,74 = 3,5 hvězdičky
- od 3,75 do 4,24 = 4 hvězdičky
- od 4,25 do 4,74 = 4,5 hvězdičky
- více jak 4,75 = 5 hvězdiček
Proč se nezobrazuje žádné hodnocení?
V některých případech se hodnocení nezobrazuje. N/A znamená, že autorizovaný dealer/ servis neposkytuje danou službu. V případech, že hodnocení není zobrazeno, autorizovaný dealer/ servis je buď nový, nebo počet reakcí z průzkumu je příliš nízký na vygenerování počtu hvězdiček. Hodnocení 5-ti hvězdiček je založeno minimálně na 10-ti průzkumech.
